Política de Envíos

Bienvenido a NovalinkShop. La presente Política de Envíos establece las condiciones aplicables al procesamiento, despacho y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra tienda.

1. Procesamiento de pedidos

• Confirmación del pedido
  Todos los pedidos serán procesados una vez que el pago haya sido aprobado y confirmado.
• Tiempo de procesamiento
  El tiempo de preparación y procesamiento de los pedidos es de 1 a 3 días hábiles.
• Días no laborables
  Los pedidos no se procesan ni se despachan durante fines de semana o días festivos.

2. Métodos de envío

• Empresas transportadoras
  Trabajamos con empresas de transporte nacionales e internacionales seleccionadas según el destino del pedido.
• Asignación del transportista
  La empresa encargada de la entrega será seleccionada de acuerdo con la disponibilidad, el destino y las condiciones logísticas.

3. Tiempos de entrega

• Envíos nacionales
  El tiempo estimado de entrega es de 3 a 8 días hábiles.
• 5Envíos internacionales
  El tiempo estimado de entrega es de 7 a 20 días hábiles, dependiendo del país de destino y de los procesos aduaneros.
• Tiempos estimados
  Los plazos indicados son aproximados y pueden variar por factores externos fuera del control de NovalinkShop.

4. Costos de envío

• Cálculo del costo
  El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra.
• Factores del costo
  El valor dependerá del destino, peso, dimensiones del paquete y método de envío seleccionado.
• Promociones
  Cuando existan promociones de envío gratuito, estas serán informadas claramente en nuestra tienda.

5. Seguimiento del pedido

• Número de seguimiento
  Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, siempre que esté disponible.
• Consulta del estado
  Podrás consultar el estado de tu envío utilizando el número de seguimiento proporcionado por la empresa transportadora.

6. Dirección de entrega

• Información correcta
  Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa, exacta y actualizada.
• Errores en la dirección
  NovalinkShop no será responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.
• Reenvío del pedido
  Si el pedido debe enviarse nuevamente debido a un error en la dirección proporcionada, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.

7. Retrasos en la entrega

• Circunstancias externas
  Los tiempos de entrega pueden verse afectados por situaciones como:
• Condiciones climáticas.
• Alta demanda en temporadas especiales.
• Retrasos logísticos de la empresa transportadora.
• Procesos aduaneros.
• Casos de fuerza mayor.
  
  
• Responsabilidad
  NovalinkShop no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control.

8. Pedidos perdidos o dañados

• Productos dañados
  Si recibes un producto dañado durante el transporte, deberás comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
• Pedidos no recibidos
  Si no has recibido tu pedido dentro del plazo estimado, contáctanos para verificar el estado del envío y brindarte una solución.

9. Cambios o cancelaciones

• Modificación del pedido
  Las solicitudes de modificación o cancelación solo podrán realizarse antes de que el pedido haya sido procesado para su envío.
• Pedido despachado
  Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible modificar la dirección de entrega ni cancelar el envío.

10. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con el envío de tu pedido, puedes comunicarte con el equipo de atención al cliente de NovalinkShop a través de los medios de contacto disponibles en nuestra tienda.

Al realizar una compra en NovalinkShop, aceptas las condiciones establecidas en la presente Política de Envíos.